Tout client qui rencontre des problèmes avec leur clé à chocs à couple élevé de ½ po avec anneau de friction 2767-20 sont encouragés à envoyer leur outil pour réparation ou remplacement en utilisant notre portail - http://bit.ly/2cwwBwJ. Tous les produits avec la distinction « H96B » sur le code de série seront remplacés par « H96A ». Les problèmes rencontrés par les clients limités peuvent être trouvés dans la déclaration ci-dessous. Ce problème a été résolu et tous les achats effectués après la mi-octobre ne sont pas concernés.

Produits affectés

Le SEUL produit concerné est le 2767-20 avec « H96B » dans le code de série vendu entre juin et octobre 2022.

Début octobre 2022, nous avons appris que certains utilisateurs rencontraient des problèmes avec leur clé à chocs à couple élevé M2767-20 18 FUELMC 1/2 po avec anneau de friction, et avons rapidement lancé une enquête approfondie pour comprendre les réclamations.

Après enquête, 2 problèmes distincts ont été découverts :

• Une nouvelle conception mécanique du modèle 2767-20 ne tenait pas les promesses de Milwaukee. Ce nouveau modèle se distingue par « H96B » dans le code de série et a été vendu entre juin et octobre 2022. Ce modèle ne sera plus vendu ni produit. Nous continuerons à produire le modèle original qui est sur le marché depuis des années et qui se distingue par la mention « H96A » dans le code de série.


• Il y a également eu des variations dans les tolérances électriques qui peuvent provoquer le « bégaiement » de certains outils. Cette situation a été exacerbée par la nouvelle conception mécanique dans l’inventaire 2767-20 qui se distingue par « H96B » dans le code de série.

Si les utilisateurs rencontrent un problème, ils sont encouragés à envoyer leur outil pour réparation ou remplacement en utilisant notre portail eService - http://bit.ly/2cwwBwJ. Tous les produits avec la distinction « H96B » sur le code de série seront remplacés par « H96A ».